Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
ImageGroup («nosotros») es una agencia digital y proveedor de hosting con sede en Colombia. Esta política explica qué información tratamos cuando visita nuestro sitio imagegroup.com.co, usa el portal de clientes clientes.imagegroup.com.co o cuando utilizamos nuestras herramientas internas de operación.
1. Información que recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos escribe, únicamente para responderle.
- Portal de clientes: datos de cuenta y facturación necesarios para prestar el servicio contratado (nombre, correo, teléfono, documento, facturas y tickets de soporte).
- Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso del servidor, usados para seguridad y diagnóstico.
2. Cómo usamos la información
Para prestar y facturar nuestros servicios, atender solicitudes de soporte, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
3. Herramienta interna «Respaldos Image Group» (acceso a Google Drive)
Utilizamos una aplicación propia, de uso exclusivo del personal autorizado de ImageGroup, para copiar las copias de seguridad de nuestros propios servidores a la cuenta de Google Drive de ImageGroup. Esta aplicación:
- solo accede a la cuenta de Google Drive de ImageGroup que la autorizó; no accede a datos de otros usuarios ni de clientes a través de Google;
- solicita acceso a Google Drive únicamente para subir, ordenar y eliminar archivos de respaldo propios;
- no comparte, vende ni transfiere a terceros la información obtenida de las API de Google;
- no usa esa información para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
4. Conservación y seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, copias de seguridad y monitoreo. Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables; luego se elimina o anonimiza.
5. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos a [email protected].
6. Cookies
El sitio institucional no utiliza cookies de seguimiento. El portal de clientes usa cookies técnicas necesarias para mantener la sesión.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.
8. Contacto
ImageGroup · [email protected] · imagegroup.com.co
Privacy policy (English summary)
ImageGroup is a digital agency and hosting provider based in Colombia. We process contact-form details and customer-account data only to provide our services. We do not sell personal data. Our internal tool “Respaldos Image Group” uses Google Drive API access solely to store ImageGroup’s own server backups in ImageGroup’s own Google account; it does not access any other user’s Google data, does not share or transfer Google user data to third parties, and complies with the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Contact: [email protected].